FAQ
Vos bijoux
Est-ce que je peux mettre mes bijoux dans l'eau ?
Vos bijoux peuvent aller dans l'eau claire. Il faut éviter l'eau salée, les cosmétiques ainsi que la transpiration. L'acidité de la peau peut altérer la dorure des bijoux.
Comment trouver ma taille de bague ?
Nous avons fait un tableau avec des explications pour vous permettre de trouver votre taille. N'hésitez pas à vous y référer pour choisir la bonne taille !
Qu'est-ce que l'émaillage ?
L'émaillage est une technique utilisée en bijouterie et haute joaillerie. Elle consiste à faire chauffer du verre à très haute température pour donner les jolies couleurs de vos bijoux !
Qu'est-ce que le plaqué or et argent ?
Le placage est une technique qui consiste à recouvrir le bijou de couches fines d'or. Pour qu'un bijou soit appelé "plaqué or", il doit avoir une couche d'or de 3 microns ce qui garantit la longévité des bijoux ! En en prenant soin, vos bijoux résisteront une dizaine d'années.
Livraison
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer au plus vite. En moyenne, vous recevrez votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrés.
Pendant les périodes de fête, les délais peuvent être plus longs.
Où livrez-vous ?
Nous livrons à l'international avec Colissimo et dans toute la France avec Mondial Relay et Colissimo.
Je n'ai pas reçu ma commande
Si votre commande a été expédié il y a quelques jours, il se peut qu'elle soit simplement en cours d'acheminent. N'hésitez pas à nous contacter si votre commande n'a toujours pas été expédié ou reçu.
Retours
Quel est le délais pour un retour ?
Hors période de fêtes, les retours sont acceptés s’ils sont renvoyés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Au-delà, le retour ne sera pas accepté et sera renvoyé à vos frais, le cachet de la poste faisant foi. Un mail vous sera envoyé lorsque votre retour sera en cours de traitement, cela peut prendre jusqu’à 14 jours.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer votre retour, veuillez nous contacter sur notre mail: contact@ghizo-paris.com
Votre retour doit être renvoyé dans son emballage d'origine, dans un parfait état et non porté au 21 rue Frémicourt, 75015 Paris.
Utilisez un emballage protégeant les bijoux, nous ne sommes pas responsables des détériorations ou pertes lors du transport : en cas de détérioration, nous ne pourrons effectuer de remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de suivre votre colis jusqu’à nos locaux.
Les frais de port facturés lors de la livraison, ne sont pas remboursables, ni en cas de retour, ni en cas de refus de livraison. Nous accordons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles et vous recevrez un mail lorsque celui-ci sera traité.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne faisons pas d’échanges. En cas d’erreur de taille, de couleur, vous pouvez retourner votre article, demander un remboursement et effectuer une nouvelle commande dans la limite des stocks disponibles.